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Telemarketing
Objetivo
Los alumnos comenzarán adquiriendo las nociones fundamentales de la actividad comercial, segmentación del mercado y de las herramientas de planificación comercial y ventas. Posteriormente será capaz de analizar los distintos tipos de cliente, la detección de sus necesidades y la calidad del servicio. Finalmente aprenderán las técnicas de venta a través del telemarketing mediante actividades fundamentalmente prácticas.
Módulos
- La actividad comercial.
- La venta.
- La atención al cliente.
- El telemarketing.
- El teleoperador.
- Igualdad de género.
- Sensibilización medioambiental.
Duración
322 horas
Numero de alumnos/as
12